Resorts World Sentosa - Equarius Hotel

Недавно я работал с отелем "Эквариус" над своим особым предложением, и я как нельзя более благодарен за исключительную услугу, которую получил. Хейзел, мой специалист по обслуживанию гостей премиум-класса, была действительно выдающейся. С самого начала она была внимательна, сговорчива и невероятно профессиональна. Она следила за тем, чтобы все мои просьбы были выполнены тщательно и точно. Благодаря ее скрупулезной координации все предложение прошло без сучка и задоринки. Это был ровный и запоминающийся опыт от начала до конца. Спасибо, Хейзел, что вышла за рамки.

+3

Я уже второй раз в "Водолее", и это не разочаровало. Регистрация прошла гладко, и Алхан был восхитителен! Он поделился со мной, как передвигаться по острову, и был очень полезен, так как прошло несколько лет со времени моего последнего визита. У обслуживающего персонала было отличное чувство юмора, и ведение хозяйства было на месте. Бассейн огромен и прекрасно обслуживается, а номера огромны. Было чудесно проснуться с видом на лес и канатные дороги! Я определенно рекомендую отель Эквариус, когда вы посещаете Сентосу.

Это был восхитительный опыт пребывания в Equarius Hotel Singapore Sentosa. Хотя это была договоренность в последнюю минуту из-за сбоя в системе бронирования Agoda (мы приняли изменения, сделанные первоначальным отелем, с которым мы заказали, следовательно, kudos для того менеджера отеля - Джесс Yap, который помог нам найти этот альтернативный отель) , мы обнаружили, что номер отеля Equarius был просторным, чистым и с замечательным видом на “лес” прямо напротив отеля. Хороший вид добавил запоминающийся завтрак (кафе "Мандарин"). Мы предпочли поужинать в этом месте завтрака ala carte и еда, которая была хорошего качества, была подана Уиллсоном (наш дружественный сервер с большим чувством юмора! ) . В целом, наш опыт в этом отеле и общение с обслуживающим персоналом, как Уиллсон, оставили нас предвкушать наше следующее пребывание Sentosa!

Я недавно вернулся в этот отель после предыдущего пребывания в прошлом, но, к сожалению, качество заметно снизилось. Проверка - вход был очень медленным, и чувствовалось неорганизованным. Один из сотрудников стойки регистрации — человек, отвечающий за распределение комнат, — говорил так, что, по-моему, это было снисходительно. Это оставило плохое первое впечатление. На второй день из пополнения запасов мини-бара пропали некоторые предметы. Не огромный вопрос, но это говорит о недостатке внимания к деталям, что было удивительно для отеля такого уровня. Расположение тоже менее удобное, чем я помню — довольно далеко от ближайшей монорельсовой станции. Вечером рейсовый автобус был полон, несколько гостей не смогли сесть. Это можно было бы сделать лучше. Раньше я бы рекомендовал это место. Теперь? Только если мне кто-то действительно не нравится.

Очень дружелюбно и гостеприимно! Персонал пошел выше и дальше, чтобы обеспечить нам приятное впечатление. С момента нашего прибытия и до отъезда их служба была выдающейся и поистине запоминающейся. Супер прекрасное имя девушки - лещина

Приехал на отдых 10 октября 2020 года и неожиданное свадебное предложение для моей подруги. До этого у нас не было никакого опыта проживания в отеле. Забронировал номер Делюкс и был переведен в номер премиум-класса во время регистрации! Когда мы вошли, что действительно привлекло наше внимание, так это то, что номер был очень чистым и просторным! По этому случаю в отеле даже устроили небольшой декор на кровати, чтобы отметить это событие. Вид с уровня 8 был потрясающим, где вы могли насладиться пейзажем пышной зелени. Номер также идеально подходил для восхода и заката, когда вы можете посидеть на балконе, расслабиться и насладиться бокалом вина или кофе с любимым человеком. В номере было много предметов премиум-класса, чтобы сделать ваше пребывание приятным. Проще говоря, в отеле есть все, от ваших основных потребностей, таких как щелочная вода, до ваших первоклассных потребностей. Помимо номера, отель также предоставил нам 2 бесплатных билета в Морской аквариум как часть пакета! Нам понравилось, так как это действительно отвлекает наш разум и душу от повседневной работы. Я и моя невеста хотели бы выразить нашу особую благодарность Симранпалу Сингху, специалисту по обслуживанию гостей и отелю, который делает наш 10 октября таким особенным! Мы обязательно вернемся к нашему следующему отдыху и, надеюсь, проведем здесь нашу свадьбу.

Персонал хорошо обучен, очень услужливый, быстрый и дружелюбный. Моя регистрация прошла очень быстро, и все было приятно. Я прекрасно провел время и получил удовольствие от пребывания на Beach Villa. Единственным разочарованием был завтрак. Возможно, это было в отеле Майкла и это не буфет по меню. это просто набор из 3-х на выбор. Совершенно НЕ здорово.

Не могу заказать лед в номер, нет подходящих стаканов или столовых приборов. Номер был наполнен освежителем воздуха. Ограниченные возможности. Завтрак - это телевизионный ужин в отеле «Майкл». Нужно взять объятия или автобус. При входе в ресторан необходимо заказать набор подносов с едой (западное, итальянское или местное комплексное меню). Очень разочаровывает, учитывая, что мы останавливались в W, и ничего подобного не было. Необходимо сделать предварительный заказ для бассейна и ограничено только 45 минутами.

Мы останавливались на одну ночь во вторник, потребовалось некоторое время, чтобы зарегистрироваться с двумя сотрудниками на стойке регистрации. Они должны оформить бумажную работу, пока мы выстраиваемся в очередь, чтобы сократить время ожидания. Что касается выезда в 11 утра, мы прибыли на стойку регистрации в 10:15, мы ждали хороших 10-15 минут, чтобы выехать, поскольку три сотрудника пытаются обслужить одну семью. Что касается завтрака, я не понимаю, как они могут брать 28 долларов за взрослого. Подали корн-дог на палочке! В меню должны были быть сосиски. Официантки горели желанием обслужить, чтобы они смотрели на вас, как ястреб, чтобы забрать любую тарелку. Я понимаю, что в отеле сократилось количество сотрудников, но я напоминаю, что сотрудники, которые плохо знакомы со своими обязанностями, прошли достаточную подготовку. Удобства все в хорошем состоянии, но при минимальном и небольшом контакте с персоналом, который у нас был, все были очень хороши по отношению к бедным. Единственными дружелюбными и знающими сотрудниками были водители шаттла.

Лучший отдых на первый день рождения моего сына. Я даже могу смотреть телевизор с сиденья унитаза! Очень дружелюбный персонал, который подарил моему сыну продуманный подарок на день рождения и персональные пожелания на день рождения в открытке, подписанной ими! Всем рекомендую отель Equarius!

Сиван был очень вежлив и услужлив. Рад, что он обслуживает меня (: мне дали номер на верхнем этаже с видом на море, что сделало мое пребывание намного более приятным. Это была очень приятная поездка, и я снова перееду в другой город.

Моя семья и я останавливались здесь каждый раз, когда приезжаем в RWS. . из-за огромных размеров номера Делюкс. . самый большой из всех отелей. . отлично подходит для семьи с детьми, где много места для бега и огромный туалет. . У нас был отличный сервис от Джесслин и проверяющий персонал. . они были эффективными и быстрыми благодаря количеству посетителей при регистрации Джесслин воспользовалась возможностью повысить нас до полулюкса, зная, что это был наш юбилей, что было действительно хорошим жестом и прекрасной рукописной открыткой от всего персонала. В течение этого периода covid и постепенного открытия гостиничных номеров все гости отеля должны перенаправлять в отель Michael на завтрак, который соединяется автобусом, который ходит каждые 10 минут, очень быстро и эффективно, и нам никогда не приходилось ждать более 5 минут. Жаль, что Лесной ресторан еще не открылся Но в целом качество обслуживания клиентов отличное, сотрудники всегда стремятся предоставить отличное обслуживание, даже когда они перегружены покровителями. Единственная жалоба - комары в зоне для купания! Обязательно распыляйте репеллент от комаров даже в бассейне, дочку укусили за лицо, даже когда ее тело было под водой

Я получил отличное обслуживание клиентов от Simranpal. Он был очень любезным и замечательным человеком. У него отличные навыки обслуживания клиентов, и он мне очень помогал. Я бы снова посетил Equarius Hotel из-за Симранпала. Молодец, Симранпал! Вы являетесь примером хорошего обслуживания клиентов.

Номер был чистым и просторным! Мы с детьми очень повеселились, и нам очень понравилось наше пребывание. Я имел удовольствие встретиться с помощником менеджера фронт-офиса г-ном Юджином Аппадораи, который помог мне с проблемой, с которой я столкнулся. Особая благодарность г-ну Юджину Аппадораи за отличное и образцовое обслуживание клиентов! Это говорит о многом, когда он не сказал «нет», даже не попытавшись. Я искренне ценю его помощь и усилия :)

Отель Hi Equarius Rws Передайте, пожалуйста, мою благодарность вашей домработнице. Моя семья останавливалась в вашем отеле 5-7 сентября 2020 года. Мой муж оставил кошелек и ноутбук в комнате, не зная, что там будет уборка. Когда мы вернулись, в комнате было убрано, а наши вещи остались нетронутыми. Пожалуйста, поблагодарите свою команду за их честность и трудолюбие. Спасибо Шеннен Квек

Мои 3 дня и 2 ночи (с 9 сентября по 11 сентября) были средними в этом отеле. Я был сбит с толку, когда попросил ранний заезд (с 12 до 13 часов) вместо обычных 14 часов, меня тоже заставили выехать раньше (11 часов вместо 12 часов). Если вы недостаточно любезны, чтобы позволить клиентам регистрироваться раньше, не делайте этого. Заставлять клиентов выписываться раньше просто смешно. И если вы зарегистрируетесь поздно из-за длинного Q, не могли бы вы разрешить и мне выехать поздно? Ответ нет. Не вернусь в этот отель.

С нетерпением ждал проживания после того, как все эти месяцы прожил дома, и опыт был ужасным - почти с самого начала. Регистрация на проживание заняла более 20 минут - и мы уже заплатили заранее. Оттуда он продолжил спуск. Номера устали, и даже халат был поношенным. Удобства в номере были минимальными и больше походили на 2-звездочный отель. Без кондиционера, без прикроватных ламп для чтения - это означает, что вам нужно включить верхний свет и беспокоить вашего партнера, вам нужно сесть на автобус до отеля Michael на завтрак, персонал был грубым и т. Лучше остаться дома и сэкономить $

Я впервые останавливаюсь в RWS, и я должен сказать, что удивлен, что номер в Equarius был действительно огромным и просторным. В комнате был диван, который можно было использовать как дополнительную кровать для детей. Регистрация проходила довольно медленно, так как было открыто только 2 стойки. Я думаю, что во время периода covid они будут поощрять нас регистрироваться онлайн, чтобы ускорить процесс. Наш балкон выходил на сочный тропический лес и канатную дорогу, это было очень сюрреалистическое и умиротворенное зрелище. У нас не было возможности воспользоваться бассейном, так как он был забронирован в большинстве дней. Не было обслуживания номеров, но вы могли сделать заказ с Маркет-стрит, и они доставили прямо в ваш номер. Также есть шаттл, который доставит вас в отель Michael, который находится ближе к USS.

Мы забронировали номер Делюкс, один из просторных номеров и ванную комнату! ! Вид был прекрасным с видом на материк и канатную дорогу! Любите дневные и ночные достопримечательности с балконом, чтобы расслабиться и расслабиться! Отличное место, чтобы расслабиться в окружении природы. Бассейн находится далеко от главного отеля, необходимо позвонить для бронирования, чтобы забронировать место для плавания из-за нового нормального образа жизни. Забронирую еще раз этот отель с семьей идет вместе.

Это мое первое пребывание в этом отеле. Принимая во внимание меры безопасного дистанцирования, гостей попросили выбрать предпочитаемое время прибытия по электронной почте. При наличии этой меры мы ожидаем, что процесс регистрации будет ускорен. Однако, когда моя семья и я прибыли в пределах подтвержденного чека - вовремя, согласно нашей регистрации, мы были потрясены, увидев длинную извивающуюся очередь, и многих отправили в комнату, чтобы дождаться своей очереди. Весь процесс регистрации занял почти час. Усталые сотрудники стойки регистрации поспешили пройти процедуру регистрации, что привело к упущению определенной информации, такой как время выезда и использование помещений. После этого начался хаос в поисках нужного вестибюля лифта, чтобы попасть в комнату. Комната выглядит изношенной, а в ванной пахнет сыростью и плесенью. Мы забронировали и заплатили за 3 человек, но комната была оборудована только для 2 комплектов всего. Это включает только 2 пакета воды. Когда мы позвонили, чтобы попросить еще вечером, нас приостановили примерно на 15 минут, прежде чем мы получили грубый ответ о том, что политика отеля предусматривает предоставление только 2 пакетов воды независимо от количества забронированных людей. Это просто говорит о том, что отель совершенно не желает делать все возможное, чтобы предоставлять клиентам надлежащие услуги. Я очень разочарован не такими уж фантастическими номерами и плохим обслуживанием. Это точно не стоит денег, заплаченных за такой «пятизвездочный» отель. Я все еще провожу здесь свою первую ночь, и у меня есть вторая ночь. .