Проверка - по дате: Январь 2026 года Настоящим представляю подробный отчет о крайне неприятном опыте, который должен служить напоминанием всем гостям быть осторожными: Процесс работы с остатками вещей в отеле имеет существенные изъяны, и руководство полностью уклонялось от ответственности после допущенных ошибок. Инцидент (все записаны в письмах) : 26 января я выехал и оставил багаж на стойке регистрации. Позже, когда я вернулся за багажом, сотрудники стойки регистрации взяли непрозрачную сумку и спросили: «Вы больше не хотите эту сумку?» («Вы больше не хотите эту сумку?» ) ) Ключевой момент в том, что персонал никогда не сообщал гостям, что в сумке была моя выброшенная одежда из моего номера! Поскольку внешний вид сумки не был похож на мой, я по ошибке ответила "Нет". После этого отель немедленно выбросил сумку, в результате чего мои два предмета одежды были навсегда утрачены. Неправильный ответ отеля: Я сообщил об этом руководителю операций г-же Сутиме Розамаи. Ответ администрации отеля был неутешительным: Они уклонились от ответа на главный вопрос и лишь заявили «Мы показали вам сумку», полностью избежав основной неудачи — «не информировать содержимое сумки», а также сославшись в качестве оправдания на «гость оставил её сам», отказавшись от любых форм извинений или компенсации. Резюме и предупреждение: Сбой процесса обслуживания: Когда профессиональный отель обнаруживает, что гость что-то оставил после себя, самая главная ответственность заключается в том, чтобы четко информировать гостя о содержимом вещи, а не проводить расплывчатые расследования. Процесс этого отеля совершенно неэффективен. Плохое отношение руководства: Руководство не рассматривает собственные ошибки, а вместо этого использует игры слов, чтобы переложить всю вину на гостей, не проявляя чувства ответственности. Что касается вашего предложения: При регистрации заезда внимательно осмотрите все предметы. После выезда, если у вас возникли вопросы, не доверяйте устным запросам со стойки регистрации. Обязательно попросите их открыть и четко описать содержимое любых предметов, которые необходимо утилизировать. В противном случае под угрозой могут оказаться и ваши вещи. (Эта оценка основана на реальном опыте и была доведена до сведения тайской туристической полиции и платформы бронирования одновременно. )
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 29.01.2026
Отличное расположение, просто в пляже Ката так близко к безумию, чтобы ходить, но прямо в конце пляжа, так что это все еще чувствует себя тихо и уединенно. Прекрасный персонал и самые красивые номера, у нас был номер в джунглях и это чувствовалось очень роскошно. Воздушный обман очень хорош. Завтрак был прекрасным множество вариантов, единственное, что мы обнаружили, что все соки в Таиланде слишком сладкие для европейских вкусов, поэтому мы придерживались с водой. Хороший бассейн, но мы не использовали его из-за запланированных мероприятий. Ужины были включены, мы любили Красные палочки, китайско-тайская смесь, но вы также могли иметь смешанные грили и вариант A la Carter, На скалах было прекрасно.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 21.01.2026
3й раз были в этом прекрасном отеле и снова собираемся, уже весной. Когда мы приехали, девушки на рецепшен встретили нас словами - добро пожаловать домой! Отель великолепен, со своей душой и атмосферой, но я хочу выразить отдельное восхощение менеджментом!!! Все работает для того, чтобы ваш отдых был идеальным, персонал на высшем уровне, очень внимательный и дружелюбный. Рецепшен изумительный, охрана, уборка, всё идеально. Мы были восхищены работой ресторанов, как они справляются с полной посадкой, как всё вкусно и красиво!!! Приехали 30 декабря домой и сижу, бронирую тур на апрель, как подарок себе на День рождения, в любимую Марину!!! Спасибо за ваш труд, он делает наш отдых незабываемым!!! С уважением, Мельникова Анжелла.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 19.01.2026
Мы прибыли ночью, и было ощущение, что мы должны были пройти мили вдоль доски джунглей, чтобы добраться до нашего номера, но на самом деле, это, вероятно, было всего 5 минут от стойки регистрации! Номера хорошего размера и хорошо - укомплектованы туалетными принадлежностями и полотенцами, а также небольшой мини-бар. У нас была пара вопросов с залом в наш первый день, которые были решены оперативно и без суеты - высшие оценки за ответ! Хороший международный ассортимент за завтраком и никогда не бороться за стол, несмотря на время. Персонал очень доброжелательный, эффективный, вежливый и гостеприимный. Вы можете попасть на пляж прямо с территории отеля, избегая оживленной дороги.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 09.01.2026
Поистине отличная команда! Обслуживание было профессиональным и доброжелательным. Я очень рекомендую это место всем, кто ищет тишины и комфорта. Персонал ресепшн всегда готов помочь, особенно Орех и Сутима, но все члены команды были одинаково рады».
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 01.01.2026














